お客様の声を大事にする、勢いのある会計事務所です。
女性職員の笑顔が彩る和やかな雰囲気
「最終的には、人とのコミュニケーションですよね」古尾谷代表は、仕事について、直接顧客と会って話さなければ伝わらない面白さや、生の声が聞けることの重要性を語った。そのため、毎月行う巡回監査を非常に大切な時間と考えているという。「問題の本質、経営ビジョンはお客様の頭の中にあります。だから、社長様のお話をじっくり聞くことで、表にはなかなか出てこない社会的リスクや、潜在的ニーズがどんどん見えてくる。ここからが、私たちの本当の仕事といえるでしょう」これらをいかにうまく探るかが、コンサルタントのプロとして成せるワザであり、同時にプロとしての面白さだとか。そして、顧客から聞き出した真のニーズを、事業の成長に反映させる努力を惜しまない。これは、企業に対し、価格以上のサービスを提供したいという熱い理念があるからだ。創業2年という若い事務所であるにもかかわらず急成長しているヒミツは、その想いにあるといっていいだろう。
真新しく落ち着いた黒の看板が目印です
どんなに大きく有名な事務所でも、所内一人ひとりのレベルが大きく違ってしまっているとしたら、果たして安心して経営コンサルティングを任せられるだろうか？税理士法人FISでは、そのようなことが起きないよう、クオリティ向上のために様々な試みを行っている。その一つが、所員それぞれのコミュニケーションスキルの強化であり、顧客にとって満足度＝信頼度となるよう努めている。さらに、IT技術の導入にも積極的だ。例えば、書類の完全ペーパーレス化や、複数のモニター使用。これらの仕組み作りをすることで、以前と比べ、生産性がアップし、他の業務に集中できるようになったという。「これからも、お客様から“サービスが良いからこの事務所にお願いするよ”と言われるようにしていきたいですね」と語る古尾谷代表。向上意欲を持った企業にとって、このように日々存在価値を高めている事務所を経営のパートナーにすることは、最適の選択ではないだろうか。
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代表
古尾谷裕昭
明治学院大学経済学部を卒業後、税理士事務所、公認会計士事務所に勤務し、ＭＡＳ業務等によるサービスを含めた税務・会計・経営のサポート業務に従事。その後税理士登録し独立開業。2006年9月に台東区の経営アドバイザーに就任し、地域の中小企業にも積極的な支援活動を行なっている。
